Instituto de Relaciones Humanas Vitoria-Gasteiz

Procedimientos de Actuación

A través de este blog puedes conocer los servicios que te ofrece el programa de Telecuidado de la Salud Psíquica y hacerte usuario/a.

¿Cómo acceder al programa de Telecuidado de la salud psíquica?

En primer lugar es necesario que cumplimentes el “Consentimiento informado” y que nos lo envíes a la dirección de correo electrónico: telecuidado@irhvitoriagasteiz.eu

Una vez realizado esto, nosotros te ayudaremos a realizar todos los pasos necesarios para conectarte con nosotros en línea. En primer lugar deberás tener el Programa Skype, que puedes descargarlo gratuitamente desde el icono skypeque está en la cabecera de la página.

Una vez instalado, te va conduciendo a crear tu cuenta, e iniciar una sesión. En posteriores ocasiones podrás iniciar tu sesión desde el icono Inicio de sesionen la cabecera de esta página, pero antes tienes que agregarnos como uno de tus contactos:

  • En “Añadir contactos”, introducir nuestro nombre de usuario: Telecuidado; y una vez aparezca en pantalla el contacto, pinchar en “Añadir contacto seleccionado”.
  • Una vez que nos tiene en su lista de contactos, lo único que debe hacer para iniciar una conversación es seleccionar el perfil Telecuidado de su lista de contactos y llamarnos pulsando sobre el teléfono de color verde que aparece en la parte inferior. Para poner fin a la llamada sólo tiene que colgar pulsando en el teléfono rojo.

Cuando llame al programa de telecuidado le atenderán profesionales de la psicología que tras escuchar su problemática decidirán cuál es la mejor forma de intervención, derivándolo en los casos necesarios al profesional (psicólogo, psiquiatra, médico homeópata…) que mejor les puede ayudar, concertando una cita con él, para el día y la hora que ambos establezcáis, asi como precio y forma de pago.

Las intervenciones serán siempre a través de internet, por medio del programa skype y la webcam, salvo en aquellos casos en los que el profesional prefiera otro medio de comunicación como el teléfono. También es útil disponer de una cuenta de correo electrónico en la que puedan recibir programas y lecturas que sean de interés para el cuidado de la salud psíquica y el mantenimiento de un hogar saludable.

Las llamadas o videoconferencias en momentos de crisis o ansiedad se harán siempre a la dirección del telecuidado en el Skype, donde serán atendidas de forma inmediata o a la mayor brevedad posible en caso de que todas las líneas estén ocupadas.

GUIA RÁPIDA DE INSTALACIÓN DEL PROGRAMA

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