Instituto de Relaciones Humanas Vitoria-Gasteiz

Telecuidado

Telecuidado de la Salud Psíquica

El desarrollo de Internet y de las telecomunicaciones nos permite en algunos casos, la posibilidad de dar y recibir atención psicológica a distancia. En medicina y psiquiatría ya es un hecho: la Telemedicina. Ésta utiliza la información electrónica y tecnológica de comunicación para propiciar cuidados en la salud cuando la distancia separa a los participantes. La ciberterapia se convierte en una terapia basada en la interacción entre el paciente y el terapeuta dentro del ciberespacio como mediador entre los mundos intrapsíquicos de los locutores.

Del mismo modo, Internet ofrece multitud de aplicaciones relevantes como el acceso a recursos e información, popularización de guías de autoayuda, de recuperación en crisis, etc. De hecho, Internet es un instrumento que permite llevar a cabo sesiones de consultas u orientación psicológicas "a distancia", mediante el empleo de las opciones de intercambio de información que la red pone a nuestra disposición como usuarios: correo electrónico, videoconferencia, páginas y programas de chat, páginas privadas de teleservicios, la posibilidad de realizar llamadas telefónicas a costo inferior, etc.

Partiendo de estos antecedentes, Telecuidado de la Salud Psíquica se ha propuesto como objetivo desarrollar programas de prevención, ayuda y orientación a cargo de profesionales de la psicología y de la salud. El programa cuenta, más concretamente, con especialistas en Terapia Sistémica pudiendo así ofrecer, a parte de una atención individualizada, la posibilidad de mediación psicológica en problemas o dificultades interrelacionales dentro de la pareja y/o familia si fuera necesario.

Por ello, gracias a la subvención económica del Gobierno Vasco y a la Excelentísima Diputación Foral de Álava a través de su Departamento de Asuntos Sociales, la cual años anteriores se encargó de subvencionar dicho proyecto, podemos ofrecer un servicio virtual de escucha y ayuda para los momentos de mayor necesidad que tenga cualquier ciudadano/a alavés/a. A su vez, se hace mención al apoyo científico y logístico recibido por parte del Instituto de Relaciones Humanas Vitoria - Gasteiz y al apoyo legal que en su día dio la Fundación Itxaropena - Esperanza cuyas filosofías han facilitado dicha labor terapéutica.

Características del Proyecto

Dicho programa se diferencia del modelo psicológico tradicional por su modalidad on-line. Desde “Telecuidado” se pretende ofrecer gratuitamente un lugar de apoyo y orientación psicológica virtual estableciendo sesiones periódicas personalizadas con la persona y/o familia demandante. Además, se aportan consejos y hábitos útiles vía e-mail para tanto mantener el contacto regular entre sesiones como para ponerlas en marcha en el día a día, facilitando de este modo alternativas novedosas para la persona.

Otra de las ventajas de la modalidad on-line a parte de la comodidad que nos ofrece poder desarrollar las sesiones desde casa es la flexibilidad horaria con la que cuenta el servicio. Se intenta, en la medida que se puede, ajustar el horario a la disponibilidad de la persona solicitante. Cabe destacar que se ofrece un trato cercano y profesional con la persona que contacta de manera totalmente confidencial. De igual modo, si la persona prefiere guardar el anonimato se respetará su decisión y se trabajará con ella desde esa modalidad.

La atención puede ser mediante diferentes plataformas como: correo electrónico, chat, videoconferencia mediante el programa Skype (en el cual se ofrece la posibilidad de acudir al domicilio e instalar el programa ofreciendo una guía de uso para aquellas personas que lo desconozcan) e incluso mediante conexión telefónica si se prefiere o no se dispone del medio telemático.
Y quizás lo más importante, ¿a quién va dirigido? El proyecto “Telecuidado” está pensado para personas de cualquier edad en situación de riesgo y/o dificultad. Algunas de las problemáticas más comunes que se trabajan desde el servicio son: ansiedad, estrés, depresión, soledad, prevención del riesgo de suicidio, mediación familiar, servicio para jóvenes, etc.

También, se presta ayuda psicológica a aquellas personas que cuidan de familiares con algún tipo de enfermedad o discapacidad. Es importante para estas personas poder poner atención a uno mismo y dedicar tiempo al cuidado personal de su día a día para así evitar una sobrecarga tanto emocional como física.

Para acceder a este programa se debe contactar vía telefónica con el Teléfono de la Esperanza: 945 14 70 14 o con la sede que tenemos en la calle Beato Tomás de Zumárraga, cuyo teléfono es: 945 14 21 84.

A su vez, se puede solicitar la participación en dicho proyecto o si se requiere más información del mismo a través del correo electrónico: telecuidado@irhvitoriagasteiz.eu. El equipo de “Telecuidado” se pondrá en contacto con la mayor brevedad posible para responder a las cuestiones solicitadas.

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